Integritetspolicy

Globio AB, org-nr 556750-4500, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på Livebiljetter.se.

• Postadress: Globio AB, Kivra: 556750-4500, 106 31 Stockholm
• E-post: info@livebiljetter.se

Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter är du alltid välkommen att höra av dig.

• Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
• Köpuppgifter: vad du bokat, ordernummer, belopp, valt betalsätt och orderhistorik.
• Kontouppgifter: om du loggar in på Mitt konto sparar vi ditt konto och kopplingen till dina bokningar. Vi använder inloggning med engångskod — vi lagrar inget lösenord.
• Telefonnummer för inloggning: väljer du att få din inloggningskod som sms används numret du sparat på kontot eller angett i en bokning.
• Plats, om du ber om det: använder du "Nära mig" för att hitta evenemang i din närhet frågar din webbläsare om lov att dela din position. Säger du ja sparas koordinaterna i din egen webbläsare i ett dygn, så att vi kan sortera listan efter avstånd. De skickas aldrig vidare till någon annan.
• Teknisk information: IP-adress, webbläsare och enhet.
• Besöksmätning hos vår driftleverantör: leverantören som driftar webbplatsen räknar hur många besök sajten har. Vid varje sidvisning tas din IP-adress, webbläsarens namn och version, skärmens storlek, vilken sida du tittar på och vilken sida du kom ifrån emot av mättjänsten. Ingen cookie används och ingenting sparas i din webbläsare.
• Uppgifter om hur du hittade hit: kom du till oss via en kampanjlänk, till exempel från en annons eller ett nyhetsbrev, sparar vi på bokningen vilken kampanj det var. Har du samtyckt till marknadsföring sparar vi dessutom mer om vägen till bokningen, som kanal och antal besök.

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera vår tjänst på ett tryggt och säkert sätt, och sparar aldrig data längre än nödvändigt.

• Hantera bokning och leverans: för att bekräfta dina platser och leverera dina biljetter. Laglig grund: fullgörande av köpeavtal.
• Ditt konto och inloggning: för att du ska kunna se dina bokningar och få en inloggningskod via mejl eller sms. Laglig grund: fullgörande av köpeavtal.
• Visa evenemang nära dig: för att kunna sortera listan efter avstånd när du använt "Nära mig". Laglig grund: ditt samtycke, som du lämnar i webbläsarens egen fråga om platsåtkomst.
• Kundtjänst och support: för att besvara frågor och hantera ombokning, Flex Plus eller reklamation. Laglig grund: berättigat intresse.
• Lagkrav och säkerhet: för att förhindra bedrägerier och uppfylla bokföringslagen. Laglig grund: rättslig förpliktelse.
• Drift av webbplatsen: för att vår driftleverantör ska kunna räkna sajtens trafik, vilket behövs för att driva och debitera tjänsten. Laglig grund: berättigat intresse.
• Uppföljning av kampanjer: för att se vilka av våra kampanjer som leder till bokningar sparar vi kampanjen på bokningen, utifrån adressen du kom från. Ingen cookie används, och uppgiften lämnar aldrig oss. Laglig grund: berättigat intresse.
• Statistik om webbplatsen: för att förstå hur sajten används och göra den bättre. Laglig grund: ditt samtycke.
• Marknadsföring och annonsmätning: för att visa relevanta annonser och mäta om de fungerar. Vid en bokning används då även din e-postadress och ditt telefonnummer i krypterad (hashad) form. Laglig grund: ditt samtycke.

De två sista sker bara om du har sagt ja i vår cookieruta, och du kan när som helst ändra dig. Säger du nej skickas inga uppgifter om ditt besök eller din bokning till våra leverantörer av statistik och annonsering.

Vi använder cookies i tre kategorier:

• Nödvändiga — krävs för att sajten ska fungera: din varukorg, kassan och din inloggning. Dessa kan inte väljas bort.
• Statistik — hjälper oss se hur sajten används. Kräver ditt samtycke.
• Marknadsföring — används för annonser och för att mäta om de leder till bokningar. Kräver ditt samtycke.

Du väljer själv i rutan som visas första gången du besöker sajten, och du kan ändra dig när som helst på vår cookiesida. Där finns också en komplett och aktuell lista över varje enskild cookie, vad den gör och hur länge den sparas.

För att kunna driva tjänsten delar vi uppgifter med följande mottagare, och aldrig fler än nödvändigt:

• Vår betaltjänstleverantör — hanterar din betalning. Vid faktura och delbetalning görs även en kreditprövning. Leverantören är eget personuppgiftsansvarig för sina egna tjänster. Vilken leverantören är framgår i kassan.
• Biljettplattformar och arrangörer — vid vissa leveranssätt, till exempel mobilbiljett i app, kan din e-postadress komma att överföras till arrangörens system så att biljetten kan knytas till dig.
• Vår sms-leverantör — skickar de sms vi sänder till dig, och behandlar därför ditt telefonnummer.
• Vår e-postleverantör — skickar bokningsbekräftelser, inloggningskoder och övriga mejl, och hanterar dessutom vårt nyhetsbrev.
• Vår driftleverantör — driftar webbplatsen på servrar i Amsterdam och lagrar därmed sajtens data. Leverantören räknar också sajtens besök med en mättjänst, som tar emot de tekniska uppgifterna i punkt 2. Det sker vid varje sidvisning och är inte beroende av ditt samtycke, eftersom ingenting lagras i din webbläsare. Se punkt 6 för var den mätningen behandlas.
• Leverantörer av statistik och annonsering — tar emot uppgifter om ditt besök och dina bokningar endast om du samtyckt till statistik respektive marknadsföring. Leverantörerna är i vissa delar eget personuppgiftsansvariga för hur de använder uppgifterna. Vilka de är framgår av cookiesidan.
• Myndigheter — när vi är skyldiga enligt lag.

Vill du veta exakt vilka företag som avses lämnar vi ut det på begäran — se punkt 8.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Samtycker du till statistik eller marknadsföring kan uppgifter om ditt besök överföras till USA, eftersom Google, Meta och Microsoft har verksamhet där.

Sådan överföring sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för USA (Data Privacy Framework) eller, där det inte är tillämpligt, EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Samtycker du inte sker ingen sådan överföring.

Besöksmätningen hos vår driftleverantör, som beskrivs i punkt 2, fungerar annorlunda och är inte beroende av ditt samtycke. Besöker du sajten från Europa tas din IP-adress emot och avidentifieras på europeisk infrastruktur, och når aldrig mättjänstens servrar i USA. Den avidentifierade statistiken lagras därefter i USA. Besöker du sajten från en plats utanför Europa behandlas uppgifterna i stället direkt på servrar i USA. Mättjänstens leverantör har sitt säte i Kanada och uppger att statistiken efter avidentifieringen inte går att koppla till dig.

• Bokningar och underlag: sju år, enligt bokföringslagen.
• Ditt konto: så länge du har det kvar. Begär du radering tar vi bort kontot, men bokföringsunderlaget måste vi behålla sju år.
• Inloggningskoder: raderas när de använts eller löpt ut, normalt inom en timme.
• Plats från "Nära mig": ett dygn, och bara i din egen webbläsare. Vi lagrar den aldrig hos oss.
• Besöksmätning: uppgifterna behandlas av vår driftleverantör för deras trafikräkning och lagras inte hos oss.
• Logg över annonsmätningen: har du samtyckt till marknadsföring sparar vi, för att kunna upptäcka och rätta fel, en logg över vad som skickats till våra annonsleverantörer, med förkortad IP-adress och uppgift om webbläsare. Den raderas automatiskt efter sju dagar.
• Nyhetsbrevet: din e-postadress ligger kvar hos vår e-postleverantör tills du avregistrerar dig. Varje utskick innehåller en avregistreringslänk.
• Kundtjänstärenden: så länge ärendet pågår och en tid därefter för att kunna följa upp.
• Cookies: lagringstiden varierar per cookie och framgår av cookiesidan. Ditt val i cookierutan sparas i ett år, och vi behåller uppgiften om att du gjort valet i tre år för att kunna visa att samtycke inhämtats.

Vi kan komma att uppdatera denna policy, till exempel när vi börjar använda en ny tjänst. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026